Politique de confidentialité

ClickApp SA (« nous »), accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique est conforme à la Loi fédérale suisse sur la Protection des Données (LPD, nLPD 2023) et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) européen.

1. Responsable du traitement

ClickApp SA
Rue de l’Innovation 42, 1000 Lausanne, Suisse
Email : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Formulaire de contact : nom, email, téléphone, société, message
• Navigation : adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite (analytics conformes LPD)
• Cookies techniques : session, préférence linguistique

3. Finalités du traitement

• Répondre à vos demandes de contact
• Exécuter nos prestations contractuelles
• Améliorer l’expérience utilisateur (statistiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, fiscalité)

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite (formulaires, cookies non essentiels)
• L’exécution d’un contrat (prestations)
• Nos obligations légales (facturation, RC)
• Notre intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude)

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier échange
• Factures et contrats : 10 ans (obligation légale suisse)
• Données de navigation : 13 mois

6. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur (serveurs en Suisse)
• Nos prestataires techniques (outils email, facturation)
• Les autorités légales sur requête officielle

7. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles
• Rectification des données inexactes
• Suppression (droit à l’oubli)
• Opposition au traitement
• Portabilité de vos données
• Retrait du consentement à tout moment

Pour exercer vos droits : [email protected]. Nous répondons sous 30 jours.

8. Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site et, avec votre consentement, des cookies analytiques anonymisés. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies en bas de page.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement TLS 1.3, sauvegardes chiffrées, accès restreint, audits de sécurité réguliers.

10. Transfert hors Suisse/UE

Par principe, vos données restent en Suisse. Tout transfert vers un pays tiers fait l’objet de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d’adéquation).

11. Autorité de contrôle

Suisse : Préposé Fédéral à la Protection des Données et à la Transparence (PFPDT) — www.edoeb.admin.ch
UE : CNPD de votre pays de résidence

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 22 avril 2026